ゲームを作動させるためのシステム要件は？
|
|
システム要件はゲームごとに指定されています。「More Info（詳細）」をクリックすると各ゲームのシステム要件が表示されますので、あなたのシステムとゲームとの互換性を確認することができます。ゲームの多くには、MicrosoftのDirectXというオペレーティングソフトウェアが必要です。DirectXをインストールするにはMicrosoft's DirectX download centerにアクセスし、インストラクションに従ってください。 |
ゲームをダウンロードするには？
|
|
各ゲームのページにあるDownload （ダウンロード）のボタンをクリックしてください。 ファイルを開くか保存するかの選択では、「Open（開く）」をクリックして先へ進んでください。 あなたのコンピュータで、インストールの短い手順が自動的に作動します。 表示されるインストラクションに順次従ってください。約1分後にはゲームが楽しめます！ |
インストール後、ゲームをスタートするには？
|
|
インストールが完了すると、デスクトップにショートカットのアイコンが表示されます。 このアイコンをダブルクリックしてゲームをスタートしてください。 |
ゲームの購入方法は？
|
|
ゲームのウェブページにある「Buy（購入）」ボタンをクリックしてください。 購入手続きを開始する前に、無料のトライアルバージョンが無事にインストールされたかどうかを確認してください。 |
ゲームのCD-ROM版を注文することは可能？
|
|
フルバージョンの購入前と同じ要領で、デスクトップのゲームのアイコンをクリックしてください。 ゲームは、購入すると自動的にアンロックされ、フルバージョンがいつでもプレイできるようになるはずです。 ゲームが自動的にアンロックされなかった場合は、確認の電子メールで送られたあなたの登録キーを入力してください。 登録キーの入力方法：
1) 確認の電子メール（ゲームの購入確認のためにあなたに送信されたメール） を開いてください。 あなたのRegistration Key（登録キー）はこのメールに記載されています。 登録キーとは、番号と文字で構成された特別なコードです。 この登録キーをコピーしてください。
2) ゲームを開いてください。
3) ページの下にある「Enter Registration Key（登録キーを入力）」ボタンをクリックしてください。
4) 所定の空欄に登録キーを入力してください。 |
「My Games（マイゲーム）」のページとは？
|
|
あなたがダウンロードしたゲームのすべてを一覧し、そこから作動させることができる便利なページです。 各ゲームに残されたトライアル時間や、各ゲームが購入済みかどうかなどの情報を見ることができます。 リストの中から好きなゲームを選んで「play now（今すぐプレイ）」をクリックすると、自動的にそのゲームが起動します。 |
購入および登録に関して
|
|
ゲームを購入したのに作動しないのですが・・・？ どうすればよいのでしょうか？ |
そのゲームの再購入はしないでください。まずはそのゲームをもう一度ダウンロードし、開いてみてください。それでも作動しない場合は、以下からソリューションを探してみてください。おそらく役に立つでしょう！ それでも作動しない場合はお問い合わせ（連絡先）までお問い合わせください。
|
|
エラーメッセージが出てしまい、ゲームを購入できないのですが・・・。 どうすればよいのでしょうか？ |
お問い合わせ（連絡先）まで、あなたが受信したエラーメッセージを含めて直ちに連絡してください。問題を解決してゲームを楽しんでいただけるように、当社の専門サポートチームが最善を尽くします。
|
|
私の ゲームのRegistration Key（登録キー）を取得するには？ |
購入済みのゲームは自動的にアンロックされるため、通常の場合、登録キーは必要ではありません。 技術的な問題が発生した場合は、自動購入確認メール（ゲームの購入確認のためにあなたに送信されたメール）に記載された登録キーを使用し、 次の手順に従ってください：
1) Registration Key（登録キー）をコピーする。 Registration Key（登録キー）とは、番号と文字で構成された特別なコードです。
2) ゲームを開く。
3) 「Enter Registration Key（登録キーを入力）」のボタンをクリックする。
4) 登録キーを入力する。
|
|
確認のメールを受け取っていないので、登録キーがありません。どうすればよいのでしょうか？ |
Oberon Mediaからゲームを購入されますと、確認のメールが送信されます。このメールをまだ受信されていない場合は、あなたの入力された電子メールアドレスが間違っているか、あなたの電子メールに問題が生じている可能性があります。あなたの電子メールの受信容量が限度を超えていないかどうか確認してください。注文情報を確認するにはここをクリックしてください。それでも見つからない場合は、お問い合わせ（連絡先）までお問い合わせください。
|
|
私の登録キーは使えません。 ゲームに、 「Wrong Email or Key （電子メールのアドレスまたはキーが正しくありません）」というメッセージが表示されます。どうすればよいのでしょうか？ |
あなたの登録キーは、ゲーム購入時に使用されたコンピュータでのみ、使用可能です。 登録キーにアルファベットの「O」は含まれていません。Oに見えるのは数字の「0（ゼロ）」です。 間違いを避けるには、確認メールに記載された登録キーおよび電子メールアドレスを、以下の要領でコピー＆ペーストしてください： 1. マウスのカーソル（Iの形）を、コピーする登録キーの左側に当てる。 マウスを左クリックし、ハイライト（反転表示）したいテキスト（登録キーや電子メールアドレス）上にドラッグする。 この操作は正確に行ってください。 マウスのボタンを放す。 テキストがハイライトされます。
2. ハイライトされたテキスト上にカーソルを当てたままマウスを1度右クリックすると、小さなメニューが開きます。 その中からCopy（コピー）を選択して 1度左クリックする。 これでテキストがコピーされました。
3. このコピーしたテキストを貼り付けたい文書または場所（登録バー）に移動する。 そこにカーソルを当てる。
4. その状態で1度右クリックし、小さなメニューをもう1度開く。 1度左クリックしてペーストする。
これで登録キーの番号がすべて、正しい位置に入力されました。
それでもエラーメッセージが表示される場合はお問い合わせ（連絡先）まで、ご購入の詳細情報（購入時に使用の電子メールアドレス、注文番号、ゲーム名）、および表示されたエラーメッセージの一字一句を含めてご連絡ください。
|
|
登録キーをなくしてしまいました。どうすれば見つかりますか？ |
Oberon Mediaからゲームを購入された場合はView or Find your Order Information（注文情報の確認）をクリックしてください。それでも見つからない場合は お問い合わせ（連絡先）までご連絡ください。
|
|
ゲームをなくしてしまいました。コンピュータに見つからないのです。 どうすれば取り戻せますか？ |
そのゲームのページを開き、「Download full version（フルバージョンのダウンロード）」ボタンをクリックしてください。 ファイルを開くか保存するかの選択では、「Open（開く）」をクリックして先へ進んでください。
|
|
電子メールのアドレスを変更しました。Oberon Mediaに連絡する必要がありますか？ |
電子メールアドレスは、あなたの登録キーの一部です。電子メールアドレスを変更しても、登録キーに含まれる古いアドレスは有効です。Oberon Mediaが随時発売する新しいゲームやお買い得情報を請求される場合にお問い合わせ（連絡先）までご連絡ください。
|
|
私はクレジットカードを持っていません／クレジットカードの詳細情報をインターネット上で伝えたくありません。 どうすればゲームを購入できますか？ |
当社の注文システムは、安全であり、しかも法的に認証されています。それでもなおインターネット上での注文を控えたいと思われる場合、またはクレジットカードをお持ちでない場合には、購入希望のゲームのリストをお問い合わせ（連絡先）までお送りください。ご要望にお応えするために最善を尽くします。
|
|
税金はかかりますか？ VAT（付加価値税）とは何ですか？ それは誰が支払うのですか？ |
欧州連合（EU）のVATとは、商品やサービスへの付加価値に対して課される一般消費税であり、EU市民のみがその課税対象とされています。 詳細情報はここをクリックしてください：Value Added Tax (VAT) また、コロラド州からのご注文にはコロラド州消費税が課されます。
|
|
プレイ中に生じる問題 |
ゲームが起動しません、または、うまく作動しません。 どうすればよいのでしょうか？
|
|
多くの問題は、ゲームをいったんアンインストールし、再度ダウンロードすることによって解決されます。 このような問題は、古いファイルや壊れたファイルに起因する可能性があります。 新しいダウンロードであることを徹底するためには、ブラウザのキャッシュをクリアする必要があるかもしれません。 ブラウザのキャッシュをクリアするには、インターネットのブラウザ（ほとんどのコンピュータではInternet Explorer）を開き、ツール→インターネットオプション→と進んで「ファイルの削除」をクリックしてください。 ゲームの新しいバージョンをダウンロードしている間は、ダウンロードを中断しないでください。 ゲームのインストール中は、他のプログラムが開いていないことを確認してください。 |
画面が暗いままで、ゲームが現れません。 どうすればよいのでしょうか？
|
|
あなたのコンピュータにはDirectXの最新バージョンがインストールされていない可能性があります。Microsoft's DirectX download centerにアクセスし、インストラクションに従ってDirectXをダウンロードしてください。 |
ゲームがすごく遅いのですが。 どうすればよいのでしょうか？
|
|
あなたのコンピュータがゲームのシステム要件を満たしていることを確認してください。 その上で、すべてのアプリケーションを閉じてください。 コンピュータを再起動してもう一度試してみる必要があるかもしれません。 |
ゲームのグラフィックまたはサウンドがまともに機能していません。 どうすればよいのでしょうか？
|
|
あなたのマルチメディア・ドライバがアップデートされていることを確認してください。アップデートされていなかった場合は、ビデオまたはサウンドカードのメーカーのウェブサイトから最新のドライバをインストールしてください。それでもうまく機能しない場合はお問い合わせ（連絡先）までお問い合わせください。 |
このページのFAQリストで解決できない問題については、下記をクリックし、当社の顧客サポートチームまでご連絡ください。 ご質問には72時間以内にお答えします。
お問い合わせ
（ご連絡にはここをクリック）
（ポップアップ・ウィンドウが開きます）
|
